FAQ
Q
クーポンについて
A
クーポンにはご利用条件がございます。ご注文内容やご利用期間をご確認ください。
■送料無料クーポン ご利用条件
・税込2,000円以上のご注文
・有効期間:2026/07/04 00:00 ~ 2026/07/26 23:59(日本時間)
・他クーポンとの併用不可
・期間中は何度でもご利用いただけます
■10%OFFクーポン ご利用条件
・税込10,000円以上のご注文
・有効期間:2026/07/04 00:00 ~ 2026/07/26 23:59(日本時間)
・他クーポンとの併用不可
・期間中は何度でもご利用いただけます
Q
発送完了までの日数について
A
在庫のある商品は、14時までのご注文(お支払い完了)分を当日出荷いたします。
14時以降のご注文(お支払い完了)分は翌営業日の発送となります。
※土日祝日は休業日のため、発送業務は行っておりません。
Q
配送日時指定について
A
商品ページ内「送料についてはこちら」に記載の送料区分によって、配送方法が異なります。
送料 ¥385 の商品
ポスト投函タイプ(ネコポス等)でのお届けとなるため、お届け日時の指定はご利用いただけません。
送料 ¥990 の商品
宅配便での発送となります。
発送完了後に運送会社名と送り状番号をメールにてご案内いたしますので、日時指定や受け取り日時の変更をご希望の場合は、各運送会社の案内に沿ってお手続きをお願いいたします。
Q
在庫状況について
A
商品ページのボタン表示により在庫状況をご確認いただけます。
「カートに入れる」:在庫あり
「予約注文する」:予約受付中(在庫なし・入荷次第発送)
「再入荷のお知らせ」:欠品中
「SOLD OUT」:完売(再入荷なし)
Q
送料について
A
商品代金合計5,000円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。
詳細は商品ページの 「送料についてはこちら」 よりご確認ください。
Q
領収書の発行について
A
購入完了メール(支払い完了メール)に記載されたダウンロードURLから、領収書PDFを発行できます。
※マイページからはダウンロードできません。
※支払い完了メールの再送はできません。
※発行される領収書は、インボイス制度(適格簡易請求書)に対応しています。
■発行方法
1. 購入完了メール内の「領収書発行ページを開く」をクリック
2. 「領収書PDFをダウンロード」をクリック
3. 領収書を表示・ダウンロード
■発行条件
・支払いが完了している注文
・代金引換以外の決済方法
・キャンセル・返金されていない注文
■ご注意
・代金引換の注文、支払いが完了していない注文、キャンセル済みの注文は発行できません。
・ダウンロード回数やURLの有効期限に制限はありません。
・但し書きは購入者様ご自身で入力・変更できません。
領収書のサンプル画面は、STORESのヘルプページをご参照ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/28416553941529
Q
領収書の記載内容について
A
支払い完了メールに記載されたダウンロードURLから発行できる領収書PDFの記載内容は、下記のとおりです。
※マイページからはダウンロードできません。
※発行される領収書は、インボイス制度(適格簡易請求書)に対応しています。
※但し書きは購入者様ご自身で入力・変更できません。
取引年月日 注文日時が表記されます。
宛名 空欄で表示されます。
但し書き 「下記の通り」として、購入された全アイテムが表示されます
支払方法 オーダー時に選択された支払方法が表示されます。
注文番号 10桁のオーダー番号が表示されます。
以下の手数料については、STORES側での領収書発行には対応しておりません。
・コンビニ決済手数料
・キャリア決済手数料
Q
営業時間について
A
月~金 9:30~17:30
土日祝 休業
在庫のある商品は、14時までのご注文(お支払い完了)分を当日出荷いたします。
14時以降のご注文(お支払い完了)分は、翌営業日の発送となります。
休業日にいただいたご注文の発送およびお問い合わせへの返信につきましては、翌営業日以降に対応させていただきます。